Politique de remboursement

Chez Cineraria, nous prenons la satisfaction du client très au sérieux.

Nos produits sont révisés et de haute qualité, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception pour lancer le processus de retour. Dans ce cas, les frais de transport retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de retourner le produit par courrier certifié. En cas de retour total de la commande, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison, le cas échéant, une fois la marchandise reçue dans nos installations. L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. Dans le cas de produits personnalisés (phrases ou noms gravés), ceux-ci ne peuvent pas être retournés.

En cas de produit défectueux ou qui, par erreur, ne correspond pas à la commande, Cineraria récupérera la commande et vous enverra le bon produit. Dans ce cas, les frais de collecte et de nouvelle livraison sont à la charge de Cineraria.